お問い合わせ

お問い合わせへの返信は営業時間内（9:00～17:00）にさせていただいております。
また、定休日（土日・祝日）のお問い合わせは翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

【よくあるご質問】
13時以降のご注文は翌日発送、定休日でのご注文は翌営業日発送となります。

・火曜日13時までのご注文→即日発送
・火曜日13時～のご注文→水曜日発送
・金曜日13時以降～、土曜日・日曜日のご注文→月曜日発送

※キャンペーン中は2営業日以内の発送、または到着日指定のご要望をお受けできない可能性がございます。より多くのお客様に豊かなアロマライフを過ごしていただくためにもご理解の程よろしくお願いいたします。

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新着情報

2019/09/03 天然石キャリアーボトルネックレス: 力を感じる天然石、お好きなオイルを併せて持ち歩けます。
お友達に、家族に精油で癒して。
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2019/09/03 新登場!!リップグロスケース: 口元にもコスメ、お好きな香りで気分もゆたかに。
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2019/08/21 roseローズディヒューザー入荷しました。: ちょっとしたお出かけに。お部屋のインテリアに最適なコスパ最高なディヒューザー
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2019/08/10 アロマウッドBOXが新入荷: お好きなオイルをお部屋で、持ち運ぶときにも大切に保管
してくれる優れもの。
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2019/08/10 花柄クレースプレー4本set: カバンの中でも花柄の目立つ柄で見つけやすいスプレー。
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2019/08/02 ※お盆休みのお知らせ※: 当店は8月10日から15日までお盆休みを頂きます。発送は休日明け早々に順次させて
頂きます。何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

2019/07/23 珍しい木材のSampleスタンド特価: サンプル品の1点もの貴重な素材、売切れ次第終了。
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2019/07/18 ハーバリウム・クラフトに最適なクリアーボトル: 応援価格にて販売中です。
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2019/07/18 ★30%offオリジナルソフトケース: 当店オリジナル柄のソフトコンビネーションバッグ
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2019/07/16 スタッフおすすめのセットUPのお得Set40%off: 外出にお得なSetは如何でしょうか。ちょっと訳ありで驚きの組み合わせ。
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2019/07/16 可愛いピンクうさぎディフューザー: お部屋に可愛いピンクのうさぎを置くと、香りもほっこりと癒される愛くるしいモチーフディヒューザー。
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2019/07/11 ダイヤアロマネックレス3色: 夏に涼しいクリスタルダイヤネックレス
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2019/07/03 可愛いらしいフラワーディフューザーが2種類: これまでの光と香りだけでなく、感じの良い植物で気持ちもリラックスさせてくれます。　アジサイ。カスミ草。
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2019/07/03 30mlフロストに水滴ボトル追加なりました。: 日焼けに、肌のヒリヒリに肌に潤いを直接与えるにはローションスプレーが一番便利です。
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2019/07/02 天然木のアロマポット380円: お部屋のテーブルに、そして、机の上に、場所を取らない便利なディヒューザーです。意外なくらいに香りも長持ち。
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2019/06/26 オーシャングラスボトル3点入荷: 夏の海をイメージさせるクリアーブルーボトルの登場です。
詳しくはこちら

2019/06/21 G20大阪サミット開催に伴う発送遅延のお知らせ: いつもご利用いただき、ありがとうございます。
テラツールズです。

6月28日（金）ー6月29日（土）にかけてG20大阪サミットが開催されます。
開催に伴い、配送の遅延が予想されるため、6月26日（水）～28日（金）の商品のご到着にお時間をいただく可能性がございます。
6月中に商品のお受け取りをご希望される方はお早めにご注文ください。

今後ともテラツールズをよろしくお願いいたします。
詳しくはこちら

2019/06/21 会員登録時にメールが届かないお客様へ: いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
テラツールズです。

会員登録時にメールが届かない不具合がございました。こちらの不具合が解消されましたので、ご報告します。
会員登録をしたにもかかわらず、会員登録確認メールが届いていないお客様は既に本会員となっておりますので、ご登録されたメールアドレスとパスワードでログインください。

商品のご購入時にもご登録時にメールが届きますので、ご安心ください。

また、登録した際のメールアドレスがわからない場合は下記のメールアドレスにお名前をご連絡ください。
再度、本会員登録用メールを再送させていただきます。

terratools-management@terratools-shop.com

今後ともテラツールズをよろしくお願いいたします。
詳しくはこちら

2019/06/21 お問い合わせメールアドレスの変更について: いつもお世話になっております。
テラツールズです。

セキュリティー向上のため、お問い合わせ用として今まで使用しておりましたメールアドレスを変更させていただきました。

【変更前】terratools1208@yahoo.co.jp
【変更後】terratools-management@terratools-shop.com

テラツールズからのメールアドレスをご登録されている方はお手数ですが、変更をお願いいたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

2019/06/20 プレゼントに最適！虫よけブレスの再入荷: 可愛いキャラの虫よけブレス、子供に勿論大人も虫よけに思えないインスタブレス。プレゼントに最適！！
詳しくはこちら

2019/06/19 人気のフロスト30mlスプレーと水滴ボトル: 可愛いて使いやすい容量30mlフロストカラー3色、この季節に活躍間違いなし！！
詳しくはこちら

2019/06/08 虫よけブレスレットに関するお知らせ: いつもご利用いただき、ありがとうございます。テラツールズです。

先日、入荷いたしました新商品「虫よけブレスレット」はご好評につき、現在、品切れとなっております。

再入荷は6月17日以降を予定しております。今しばらくお待ちくださいませ。

今後ともテラツールズをよろしくお願いいたします。

2019/06/05 フロストガラスクリーム容器10gが入荷。: クリームの小分けに便利な10gフロストクリームジャー。
日焼けに、虫刺されに活躍してくれますね。
詳しくはこちら

2019/06/03 可愛いスマイル虫よけブレスレット入荷: いよいよ嫌な虫くんの季節の到来！！そんな季節も楽しく過ごせるアロマブレスレットが登場しました。
詳しくはこちら

2019/05/28 ロールオン３mlラベンダー新入荷: 詳しくはこちら

2019/05/28 ロールオン5mlフロストタイプ新入荷: 詳しくはこちら

2019/05/24 植物性カプセル1号と3号の再入荷と発送のお知らせ: いつもTERRAtoolsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長らく品切れとなっておりました植物性カプセル1号と3号が再入荷いたしました。
既にご購入され、発送をお待ちの方には5月27日（月）より随時発送させていただきます。

この度はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

引き続き、TERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2019/05/22 レモンディフューザー　4色入荷!!: 人気のレモンカラーが入荷致しました。
詳しくはこちら

2019/04/24 【お詫び】「【当店オリジナルデザイン】cotton100％ポロシャツ（メンズ）　ネイビーMサイズ」が購入できないエラーが発生しておりました。: いつもお世話になっております。TERRAtoolsです。

4月２３日より発売しておりました「【当店オリジナルデザイン】cotton100％ポロシャツ（メンズ）　ネイビーMサイズ」が購入できない状況となっておりました。

現在は復旧し、問題なくご購入いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2019/04/19 ゴールデンウィーク（10連休）の発送に関するお知らせ: いつもお世話になっております。
TERRAtoolsです。

ゴールデンウィーク（10連休）中の発送に関して、お知らせいたします。

4月26日（金）午後～5月2日（木）午前中までのご注文は5月2日（木）に発送させていただきます。
5月2日（木）午後～6日（月）のご注文は5月7日（火）からの発送となります。

お急ぎの方はお早めにご注文ください。

ゴールデンウィーク明けの発送には、発送まで２営業日いただいております。また、ご希望の着日指定が行えない可能性がございます。

お忙しい中、大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

2019/04/12 Happy Life アロマ事典が入荷しました！: いつもTERRAtoolsをご利用いただき、ありがとうございます。

永らく、在庫切れとなっていたHappy Life アロマ事典が入荷いたしましたので、お知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
今後ともTERRAtoolsを何卒よろしくお願いいたします。

2019/04/07 【復旧連絡】サイトにアクセスできない不具合について: いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月7日（日）8時43分頃から21時46分頃まで、サイトにアクセスできない状況が続いておりました。

こちら、無事、復旧いたしましたので、ご連絡させていただきます。
現在、通常通り、安全にご利用いただけます。

また、4月6日～7日まで開催しております『土日限定1BUY1キャンペーン』は1日延長し、終了時間を4月8日（月）23時59分までとさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2019/03/31 期限間近！第二弾LINE@アンケートキャンペーンのクーポンについて: いつもTERRAtoolsをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月9日実施した第二弾LINE@アンケートキャンペーンで配布した、割引クーポンの期限が2019年3月31日までとなっております。

まだ、ご利用いただいていない方はお忘れのないようにお願いいたします。

今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2019/03/29 ハッピーアロマ辞典の入荷時期について: TERRAtoolsをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、品切れ中のハッピーアロマ辞典ですが、4月中旬の入荷を予定しております。

長らく品切れ状態となっており、お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

入荷次第、TERRAtools上でお知らせさせていただきますので、入荷まで今しばらくお待ちくださいませ。

今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2019/03/15 3月28日（木）の発送・お問い合わせに関するお知らせ: いつもお世話になっております。
TERRAtoolsです。

3月28日（木）の午後は社内研修のため、発送業務・お問い合わせ対応を休止させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

■発送・お問い合わせに関して
3月2８日（木）のご注文の発送は翌日29日の発送となります。
また、3月28日（木）午後以降のお問い合わせへの回答は3月29日（金）以降となります。

2019/02/19 発送に関する方針のお知らせ: いつもTERRAtoolsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、誠にありがたいことに多くのお客様からご注文をいただいております。

また、これからも多くのお客様にTERRAtoolsの価値を感じていただきたく、今後も新商品の追加やキャンペーンの実施を予定しております。

そのため、誠に勝手ではございますが、発送に関する方針をお伝えさせていただきます。

【発送の基本方針】
原則、13時以降のご注文は翌日発送となります。
※翌日が土日・祝日の場合、翌営業日の発送

当日13時以前のご注文は即日配送となりますり
土日祝日のご注文は2営業日以内の発送となります。

キャンペーン期間中は原則2営業日以内の発送となります。また、指定日配送のご希望に沿えない可能性がございます。ご了承ください。

今後ともTERRAtoolsスタッフ一同、お客様により良いアロマライフをご提供できるように邁進させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

2019/02/17 【重要なお知らせ】2月後半～4月上旬の配送遅延について: 毎度、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
TERRAtoolsです。

現在、運送業者の人手不足に加え、今後引っ越しシーズンに突入するため、商品の配送が遅れる可能性がございます。

TERRAtoolsとしても迅速な配送を心がけておりますが、2月下旬～4月上旬に至っては、ご希望の配達日時にお届けできない状況が考えられます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。

2019/02/15 期限間近！LINE＠登録＆LINE@アンケートキャンペーンのクーポンについて: いつもお世話になっております。TERRAtoolsです。

以下のクーポン券の使用期限が迫っておりますので、まだご利用になられていないお客様はご利用くだたさい。

【対象クーポン】
LINE＠登録キャンペーン5％OFFクーポン
LINE@アンケート回答キャンペーン￥300OFFクーポン

【使用期限】
2019年2月28日（木）23時59分まで

今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2018/12/27 年末年始のお知らせ: TERRAtoolsです。

TERRAtoolsでは、12月29日（土）～1月4日（金）までお休みをいただいております。
28日（金）13時までのご注文は当日発送をさせていただきます。

それ以降のご注文は、1月5日（土）の発送となります。

よろしくお願いいたします。

2018/12/06 新サイトOPEN記念クーポンの期間延長！: TERRAtoolsです！
新サイトOPEN記念クーポンが大変好評につき、対象期間を12月9日（日）12時59分まで延長いたしました！
ぜひともクーポンをご利用ください！

今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2018/11/30 新サイトオープン記念のクーポン配布中！: TERRAtoolsです！
新サイトOPEN記念と皆様のご愛顧似感謝を記して、5％OFFクーポンを配布いたしました！
ぜひご利用ください！

期限：2018年12月6日23時59分59秒まで

2018/11/27 TERRAtollsがリニューアルいたしました！: いつもお世話になっております。TERRAtoolsです。

この度、TERRAtoolsはお引越しを行いました。
お手数ではございますが、再度、会員登録をお願い致します。

また、ショップのURLも変更しておりますので、
新しいURLへの登録もお願い致します。

【https://terratools-shop.com】

今後ともTERRAtoolsをよろしくお願いいたします。

2018/11/26 送料変更のお知らせ: 此のところの諸事情により取引運送業者より送料の値上げの為、当店も近日中に送料の改定を予定しております。何卒、御理解、ご了承の程、宜しくお願い致します。